Áo Khoác Boxy Paradox Paradox Zip Hoodie - HD6P0507

PARADOX cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển đến khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

Hiện tại, PARADOX cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua GIAO HÀNG NHANH (GHN) và các đối tác vận chuyển khác

I. PHẠM VI VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–2 ngày kể từ khi đặt hàng và hoàn tất thanh toán
• Đối với đơn hàng phát sinh vào Chủ Nhật hoặc các ngày lễ, thời gian giao hàng dự kiến từ 2–4 ngày.
• Đối với khách hàng có nhu cầu nhận hàng trong ngày, PARADOX hỗ trợ dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong khung giờ 9:00–17:00, với các quy định sau: 

+ Phí giao hàng hỏa tốc do khách hàng tự chi trả, được xác định theo mức giá hiển thị trên các ứng dụng vận chuyển tại thời điểm đặt đơn.

+ Khách hàng có thể chủ động đặt dịch vụ giao hàng hỏa tốc trên ứng dụng sẵn có hoặc yêu cầu PARADOX hỗ trợ đặt dịch vụ giao hàng (PARADOX sẽ báo mức phí giao hàng cho quý khách trước khi đặt).

Lưu ý: Dịch vụ giao hàng nhanh phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt hàng, tình trạng sản phẩm và khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển. Khách hàng vui lòng liên hệ PARADOX để được xác nhận trước khi đặt hàng.

Các tỉnh thuộc khu vực miền Nam:

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 2–3 ngày kể từ khi đặt hàng và hoàn tất thanh toán.
• Đối với đơn hàng phát sinh vào Chủ Nhật hoặc các ngày lễ, thời gian giao hàng dự kiến từ 3–5 ngày.

Các khu vực còn lại trên toàn quốc:

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 3–4 ngày kể từ khi đặt hàng và hoàn tất thanh toán.
• Đối với đơn hàng phát sinh vào Chủ Nhật hoặc các ngày lễ, thời gian giao hàng dự kiến từ 4–6 ngày.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 3–4 ngày trong các đợt khuyến mãi lớn hoặc thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, ngày lễ và các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

II. QUY ĐỊNH VỀ SỐ LẦN GIAO HÀNG

Mỗi đơn hàng được hỗ trợ giao tối đa 3 lần theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

Trường hợp giao hàng lần đầu không thành công do không liên hệ được với khách hàng hoặc địa chỉ nhận hàng không chính xác, đơn hàng có thể được lưu kho tối đa 3 ngày để xác minh và sắp xếp giao lại. PARADOX sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để liên hệ, cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng nhận hàng.

Nếu sau 3 lần giao vẫn không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả về PARADOX.

Trong trường hợp gặp khó khăn khi nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ PARADOX để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

III. KIỂM TRA VÀ TIẾP NHẬN ĐƠN HÀNG

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
• Đối chiếu số lượng, mẫu mã và sản phẩm nhận được với thông tin đơn hàng theo điều kiện kiểm tra hàng của đơn vị vận chuyển.
•  Kiểm tra kỹ mã vận đơn, thông tin người nhận, đơn vị vận chuyển và số tiền cần thanh toán trên trang tra cứu chính thức của đơn vị vận chuyển trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng, nhằm tránh các trường hợp giả mạo đơn hàng.
• Giữ lại thông tin đơn hàng, hóa đơn và chứng từ liên quan (nếu có) để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần thiết.

Trường hợp sản phẩm bị thiếu, giao sai hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ PARADOX và cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan để được hỗ trợ kiểm tra và giải quyết.

IV. KIỂM TRA TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG VÀ LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Để kiểm tra trạng thái đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của PARADOX để được cung cấp mã vận đơn và hướng dẫn tra cứu trên hệ thống của đơn vị vận chuyển. Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh chính thức:

• Facebook: PARADOX
• Instagram: paradox.worldwide
• Hotline: 083 688 2018

Khi liên hệ, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để PARADOX hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng và chính xác.

PARADOX luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và đảm bảo quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng, vận chuyển và nhận sản phẩm.

01. THỜI HẠN

Hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

02. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Đổi size / đổi sản phẩm khác:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng/giặt giũ.
• Sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Đổi sản phẩm lỗi từ PARADOX:

• Quý khách cung cấp hình ảnh/video liên quan đến lỗi sản phẩm cho nhân viên.
• Tình trạng sản phẩm được kiểm tra và đánh giá bởi PARADOX sau khi nhận được hàng lỗi từ khách
• Hỗ trợ đổi sản phẩm mới tương đương.

Lưu ý: 

• Với đổi hàng online:
• Đổi sản phẩm lỗi: Paradox lên đơn lấy sản phẩm lỗi về và tiến hành đánh giá tình trạng. Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi hàng, PARADOX sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới đến khách hàng (PARADOX chịu toàn bộ chi phí vận chuyển)
• Đổi size/đổi sản phẩm khác: PARADOX sắp xếp giao sản phẩm mới đến khách hàng. Khi shipper giao đến sản phẩm mới, khách hàng vui lòng bàn giao sản phẩm cũ đã được đóng gói cẩn thận cho nhân viên giao hàng. (Khách hàng chịu chi phí vận chuyển)

03. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

PARADOX không hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng chất tẩy rửa mạnh, giặt trực tiếp lên hình in hoặc phơi dưới ánh nắng gay gắt trong thời gian dài gây bạc màu.
• Sản phẩm bị rách, bẩn, ẩm mốc, biến dạng hoặc hư hỏng do tác động từ phía người sử dụng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt hoặc không còn đầy đủ nhãn mác, phụ kiện đi kèm (đối với yêu cầu đổi size hoặc đổi mẫu).
• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi hàng 15 ngày theo quy định.
• Sản phẩm thuộc bộ sưu tập sale, chương trình đồng giá hoặc các chương trình ưu đãi khác (đối với yêu cầu đổi size hoặc đổi mẫu).
• Các trường hợp sản phẩm có lỗi từ PARADOX sẽ được tiếp nhận và xem xét theo tình trạng thực tế.

04. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi hàng

Khách hàng liên hệ PARADOX qua Hotline, Facebook hoặc Instagram, cung cấp mã đơn hàng, thông tin mua hàng và hình ảnh/video sản phẩm (khi sản phẩm có lỗi)

Bước 2: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

PARADOX tiếp nhận thông tin, xác minh tình trạng sản phẩm và hướng dẫn khách hàng thực hiện đổi hàng nếu đáp ứng điều kiện.

Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi

• Mua tại cửa hàng: Khách hàng mang sản phẩm kèm hóa đơn hoặc thông tin mua hàng đến cửa hàng để được hỗ trợ.
• Với đổi hàng online:

+ Đổi sản phẩm lỗi: Paradox lên đơn lấy sản phẩm lỗi về và tiến hành đánh giá tình trạng. Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi hàng, PARADOX sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới đến khách hàng (PARADOX chịu toàn bộ chi phí vận chuyển)

+ Đổi size/đổi sản phẩm khác: PARADOX sắp xếp giao sản phẩm mới đến khách hàng. Khi shipper giao đến sản phẩm mới, khách hàng vui lòng bàn giao sản phẩm cũ đã được đóng gói cẩn thận cho nhân viên giao hàng. (Khách hàng chịu chi phí vận chuyển)

Bước 4: Nhận sản phẩm đổi 

Trong vòng 24 giờ (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận được sản phẩm, PARADOX sẽ kiểm tra tình trạng và điều kiện đổi hàng. Nếu hợp lệ, PARADOX tiến hành xác nhận và sắp xếp gửi sản phẩm thay thế đến khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.

LƯU Ý:

• PARADOX không áp dụng chính sách trả hàng, mong bạn thông cảm vì sự bất tiện này.
• Chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (quý khách thanh toán phần chênh lệch nếu có).
• Chính sách đổi hàng chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá. Không áp dụng cho sản phẩm trong bộ sưu tập sale, đồng giá và các chương trình ưu đãi khác.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn và thông tin mua hàng để PARADOX kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi hàng.

LIÊN HỆ ĐỔI HÀNG

• Hotline:0836882018
• Fanpage: PARADOX.
• Instagram: paradox.worldwide