Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng

Chính sách đổi trả

Cảm ơn các bạn đã tin tưởng lựa chọn và mua hàng tại PARADOX! Chúng mình hoàn toàn hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến có thể khiến các bạn phải đối mặt với một số thách thức, đặc biệt là khi chọn size, màu sắc hoặc kiểu dáng phù hợp. Với cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho các bạn, PARADOX xin trân trọng thông báo về chính sách đổi trả linh hoạt của chúng mình.

1. ĐỔI/TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 15 NGÀY NẾU LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT
Các lỗi thông thường đến từ nhà sản xuất như: Hình in bị tróc, hư nút, kỹ thuật may, giãn cổ áo, hư khoá kéo trong quá trình sử dụng ngắn hạn hoắc các lỗi khác..

Lưu ý:

  • Các bạn vui lòng liên hệ PARADOX để đánh giá tình trạng sản phẩm để đưa ra hướng giải quyết nhanh chóng nhất.
  • Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào nếu lỗi từ PARADOX hay lỗi từ nhà sản xuất.

2. ĐỔI/TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 7 NGÀY NẾU NGOẠI QUAN SẢN PHẨM CÓ VẤN ĐỀ KHI NHẬN HÀNG
Các lỗi thông thường ở ngoại quan sản phẩm sẽ được đổi sản phẩm mới ngay khi nhận hàng được phát hiện những dấu hiệu sau:

  • Sản phẩm không đầy đủ tag mác (tag áo, tag giấy và tag size của sản phẩm)
  • Sản phẩm có vết bung chỉ, có vết bẩn
  • Sản phẩm không đúng mẫu, size đã đặt hàng

Lưu ý:

  • Mỗi hóa đơn chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất
  • Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào nếu lỗi từ PARADOX hay lỗi từ nhà sản xuất.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Lỗi do bảo quản không đúng cách; sử dụng chất tẩy ngâm và giặt trực tiếp lên hình in và chi tiết của sản phẩm, phơi ở nơi có ánh nắng gắt trực tiếp quá lâu làm bạc màu sản phẩm
  • Lỗi do có yêu tố ngoại quan làm rách, bẩn, ẩm mốc đến từ người sử dụng
  • Quá thời hạn tính từ ngày nhận hàng của khách được in trên hoá đơn khi mua tại cửa hàng hoặc thời gian giao hàng thực tế đối với đơn hàng 

 

Các trường hợp đổi trả thường gặp

(1) Nếu sản phẩm bạn mua với giá 500,000đ và tiền ship 30,000đ bị lỗi. Sau khi nhận hàng được 10 ngày và nhận thấy sản phẩm bị lỗi, bạn cần trả hàng hoàn tiền thì bạn vẫn nhận được số tiền hoàn là 530,000đ
(2) Nếu sản phẩm hoàn toàn chưa qua sử dụng, còn mới 100% và đã qua 10 ngày để từ ngày nhận hàng, Paradox vẫn hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền lại cho bạn 

 


QUY TRÌNH TRẢ HÀNG - HOÀN TIỀN: NHANH CHÓNG VÀ MIỄN PHÍ

  • Nếu bạn đến trực tiếp cửa hàng để đổi trả: nhân viên Paradox sẽ kiểm tra sản phẩm và xử lý với cam kết toàn bộ quá trình không quá 30 phút.
  • Nếu bạn gửi trả hàng qua đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ với PARADOX và cung cấp Tên + SĐT liên hệ và Thông tin tài khoản nhận tiền kèm theo Mã vận đơn hàng trả. Paradox cam kết trong 24 tiếng (Trừ Thứ 7, CN & Lễ) sau khi nhận hàng sẽ thực hiện công tác kiểm tra sản phẩm tình trạng sản phẩm và điều kiện đơn hàng. Nếu tất cả đều hợp lệ, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản bạn trong vòng 24 tiếng sau khi Paradox kiểm tra.

Phí thu hồi & chuyển khoản tất cả đều là MIỄN PHÍ.