PARADOX cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cung cấp các chính sách vận chuyển tốt nhất, phù hợp với nhu cầu. Tiêu biểu là đơn vị vận chuyển GIAO HÀNG NHANH và một số đối tác khác. Hiện tại, Paradox cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với mức phí đồng giá là 35,000đ
1. Thời gian giao hàng
Đối với nội thành trong TP. Hồ Chí Minh
- Giao hàng từ 1-2 ngày kể từ ngày đặt hàng và thanh toán (đối với đơn hàng phát sinh vào Chủ Nhật và các ngày lễ, thời gian giao hàng sẽ là 2-4 ngày)
- Đặc biệt PARADOX có dịch vụ giao hàng trong ngày cho khách có nhu cầu nhận hàng trong ngày, như sau:
- Giao nhanh trong 2 tiếng: Phí ship sẽ phụ thuộc vào địa điểm khách nhận hàng, PARADOX sẽ hỗ trợ ship đối với đơn hàng trên 1,000,000đ
- Giao hàng trong 4 tiếng - dưới 10km: Phí ship <40,000đ
Đối với các tỉnh trong vùng miền Nam
- Giao hàng từ 2-3 ngày kể từ ngày đặt hàng và thanh toán (đối với đơn hàng phát sinh vào Chủ Nhật và các ngày lễ, thời gian giao hàng sẽ là 3-5 ngày)
Đối với các khu vực còn lại
- Giao hàng từ 3-4 ngày kể từ ngày đặt hàng và thanh toán (đối với đơn hàng phát sinh vào Chủ Nhật và các ngày lễ, thời gian giao hàng sẽ là 4-6 ngày)
Lưu ý: Đơn hàng phát sinh vào các ngày có CTKM lớn có thể bị kéo dài thêm 2-4 ngày
2. Số lần giao hàng
- 1 đơn hàng sẽ có tổng cộng 3 lần giao. Sau lần thứ nhất nếu nhân viên giao hàng không thể giao đơn hàng cho bạn (vì lí do như số điện thoại không liên hệ được hoặc địa chỉ giao hàng không đúng), nhân viên sẽ lưu kho đơn hàng 3 ngày để PARADOX sẽ liên hệ lại với bạn để đối chiếu thông tin nhận hàng chính xác chưa. Nếu sau 3 lần vẫn không liên hệ giao hàng được, đơn hàng sẽ được hoàn về. Nếu đơn hàng của bạn gặp phải tình trạng này, uui lòng liên hệ với PARADOX qua Facebook hoặc Hotline để được hỗ trợ nhanh nhất
- Đối với các trường hợp chịu sự ảnh hưởng của bệnh dịch, thiên tai hoặc các sự việc đặc biệt tác động đến quá trình giao hàng. Dịch vụ vận chuyển sẽ tự động thay đổi lịch giao hàng cho phù hợp mà không cần báo trước
3. Kiểm tra trạng thái đơn hàng
Bạn có thể vào mục ‘Kiểm tra đơn hàng' trên website để trực tiếp kiểm tra trạng thái đơn hàng.
Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của PARADOX qua các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo Official Account) hoặc hotline 0344800808 bằng việc cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng của bạn.
